환불 및 반품 정책

마음이 바뀌셨다면 30일 이내에 반품하실 수 있습니다.

30일 이내 반품

최종 업데이트: 2026년 11월 11일

대부분의 상품은 수령 후 30일 이내에 반품하고 상품 가격 전액을 환불받으실 수 있습니다.

상품은 사용하거나 세탁하지 않은 상태여야 하며, 원래 포장에 담겨 있어야 합니다. 위생상의 이유로 귀걸이와 개인 맞춤 또는 주문 제작 상품은 결함이 있는 경우에만 반품할 수 있습니다.

주문 번호를 기재하여 hello@shilre.com으로 이메일을 보내 주세요. 반품 안내와 상품을 보내실 주소를 보내드리겠습니다.

반품 상품이 도착한 후 영업일 기준 5–10일 이내에 원래 결제 수단으로 환불됩니다. 최초 배송비는 상품에 결함이 있거나 잘못된 상품이 배송된 경우에만 환불됩니다.

상품이 손상된 상태로 도착했거나 주문한 상품과 다른 경우, 30일 이내에 사진과 함께 문의해 주세요. 추가 비용 없이 교환 상품을 보내드리거나 배송비를 포함한 전액을 환불해 드립니다.

이 정책은 거주 국가의 소비자법에 따른 권리에 추가로 적용되며, 해당 권리에 영향을 미치지 않습니다.